Удаленный доступ представляет собой функцию, позволяющую пользователю подключаться к компьютеру через Интернет с помощью другого ПК. Условием для применения такой опции является включенный компьютер, к которому нужно подключиться, а также установленная и запущенная функция удаленного доступа. Осуществить такое соединение можно при помощи любого ПК, подсоединенного к Сети, устанавливать удаленный доступ на эту машину не требуется. Опция открывает возможность пользователю использовать свой компьютер удаленно, и обеспечивает следующие дополнительные возможности:
- Доступ к файлам. Можно производить отправку файлов, специфические размеры или характеристики которых не позволяют отправить их по электронной почте. Посредством удаленного доступа генерируется безопасная ссылка, она может пересылать другим пользователям с целью загрузки данных с удаленного ПК.
- Передача файлов. Это возможность копирования файлов и папок на текущий компьютер с удаленной машины или наоборот.
- Гостевой доступ. Представляет собой безопасную опцию, позволяющею получать доступ для решения какой-то конкретной задачи на удаленном компьютере, предоставляя доступ к рабочему столу и возможность контролировать клавиатуру и мышь.
- Сопровождение программ, а также организация работы на предприятии.
Для того чтобы оказать удаленную поддержку требуется соблюдение таких условий:
- Наличие высокоскоростного доступа к сети Интернет
- Внешний статический ip адрес
- Установленная на ПК пользователя операционная система не ниже Windows XP Professional SP2
- Настроенный доступ необходимый для управления Удалённым помощником или Удалённым рабочим столом
- Наличие на машине пользователя учетной записи с правами администратора
- Отсутствие вмешательств в работу в период оказания поддержки