Бюджет Консалтинг · инструкция для клиентов
Как отправить заявку через 1С-Коннект
Если вам нужна помощь или консультация — напишите нам прямо в приложении 1С-Коннект, без звонков и писем.
Начать ↓1
Откройте приложение 1С-Коннект
Войдите в приложение на компьютере или телефоне под своим логином и паролем.
Если приложение ещё не установлено — смотрите инструкцию по установке и входу.
2
Откройте раздел «Линии» и найдите свою линию
Слева в приложении нажмите на иконку «Линии». Там уже будет линия для связи с нами — мы подключаем её сами, когда оформляем вас как клиента. Искать или подключать её самостоятельно не нужно.
Раздел «Линии»: слева список ваших линий, справа — переписка и обращения
3
Напишите сообщение
Откройте линию и в поле внизу чата опишите вопрос или задачу. При необходимости прикрепите файл — скриншот, документ или фотографию.
Сообщение автоматически становится обращением: его увидит свободный специалист и ответит в рабочее время. Отдельно звонить или писать на почту не нужно.
4
Следите за ответом в том же чате
- Вся переписка и история обращений сохраняется в чате линии — её можно найти через поиск.
- Когда обращение закроют, можно оценить работу специалиста.
- Если нужной линии нет в списке — напишите нам, и мы её подключим.
Остались вопросы?
Если не получается найти линию или отправить сообщение — напишите или позвоните нам, поможем разобраться.
Написать намИли позвоните: +7 (863) 303-37-95