Инструкция · Удалённый доступ · 4 минуты чтения

Сервис: 1С-Коннект

Как специалист подключится к вашему компьютеру: программы для удалённого доступа

Чтобы помочь с 1С, специалисту «Бюджет Консалтинг» нужно увидеть ваш экран и поработать в программе вместе с вами. Для этого подойдёт одна из четырёх программ ниже. Рассказываем, где их скачать и как дать доступ безопасно.

• Какую программу выбрать
• Как подключиться
• Безопасность
• Если не получается

Какую программу выбрать

Достаточно одной программы. Если не знаете, какую выбрать, начните с первой: это сервис 1С, и он удобнее всего, когда вы уже ведёте обращения в 1С-Коннект. Скачивайте только с официальных сайтов, ссылки ниже.

1. 1С-Коннект. Сервис фирмы «1С»: вы оставляете обращение, специалист звонит или пишет, а затем с вашего согласия подключается к компьютеру. Все его действия видны у вас на экране. Подробности и подключение: 1c-connect.com/remote. Как отправить заявку, смотрите в нашей инструкции: как отправить заявку в 1С-Коннект, а как подключиться: как подключить 1С-Коннект.
2. RuDesktop. Российская программа для Windows (от Windows 7 SP1), macOS (от 10.14), Linux и Android (от 5.1). Её нужно установить. После запуска она показывает ваш ID и пароль. Скачать: rudesktop.ru. Домашняя версия бесплатна для личного пользования, условия для организаций смотрите на сайте разработчика.
3. Ассистент. Российская программа компании САФИБ для Windows, macOS (от 11.6), Linux и Android (от 6). Для iOS её нет. При каждом запуске создаёт шестизначный пароль. Скачать: safib.ru.
4. AnyDesk. Известная программа для Windows, macOS, Linux и мобильных устройств. После запуска показывает ваш адрес (ID). Скачать: anydesk.com/ru/downloads.

Какая программа вам нужна, подскажет специалист. Если вы уже пользуетесь одной из них, скажите об этом: ставить вторую не придётся.

Как подключиться

1. Скачайте программу с официального сайта по ссылке выше и установите или запустите её.
2. Найдите в окне программы ваш ID (в AnyDesk он называется «адрес») и пароль, если он есть.
3. Сообщите их специалисту по телефону или в чате обращения.
4. Когда специалист запросит подключение, подтвердите его кнопкой «Принять» или «Разрешить».
5. Пока идёт работа, вы видите свой экран. Чтобы прервать подключение, закройте окно программы.
6. После работы закройте программу, чтобы доступ не оставался открытым.

Безопасность

• Подключайтесь только по просьбе специалиста «Бюджет Консалтинг». Если ID и пароль просит кто-то незнакомый, не называйте их.
• Передавайте ID и пароль лично специалисту, а не публикуйте в чатах, где есть посторонние.
• Не включайте постоянный доступ без договорённости с нами.
• Закрывайте программу после работы.

Если не получается

• Программа не запускается или блокируется антивирусом. Проверьте, что скачали её с официального сайта, и сообщите нам: подскажем другой вариант.
• У вас Mac, телефон или Linux. На странице скачивания выберите свою систему. Если подходящей версии нет, возьмите другую программу из списка.
• Нет доступа в интернет с компьютера. Подключение работает только при интернете. Позвоните нам, найдём способ.

Источники: сайты 1С-Коннект, RuDesktop, САФИБ и AnyDesk. Больше ответов — в базе знаний.